高齢になると耳が悪くなる。

例えば 宅配の再配達をお願いする時  音声に従って 再配達の手続きをしてくださいという用紙があります。 それが苦手というより できない人がいます。高齢になって 耳が聞こえにくくなると 電話での操作が難しいのです。

銀行の住所変更も 窓口にいかなくてもできるようになりました。すべての銀行がそうかどうかはわかりませんが しかし その住所変更も 本人確認のために 音声に従って 操作してください。終わったら 同じオペレーターがでますと言われます。本人確認の為に 暗証番号を入力するのです。 その番号を直接係りの人に聞こえないようにするためなのです。しかし 電話が聞こえにくい人は窓口に行くしかありません。

健康な人が便利になるのは悪いとはいいませんが、そうでない人の事を考えてほしい。結局 弱者に便利な世の中にはならないのです。